سياسة الخصوصية

1. من نحن

upranked.io استشارات نمو ثنائية اللغة تُديرها Sam، وتعمل في أربعة مجالات: السيو والظهور في البحث بالذكاء الاصطناعي، وحلول الذكاء الاصطناعي، وأدوات الأعمال المخصصة، والمواقع المفصّلة ثنائية اللغة. نخدم شركات في مصر ودبي والخليج وأوروبا والولايات المتحدة.

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على uprankedio@gmail.com.

2. البيانات التي تُعطينا إيّاها

نجمع ما تُقدّمه طوعاً عندما:

• تُرسل نموذج تواصل أو استفسار (الاسم، البريد، الهاتف، بيانات النشاط)
• تطلب تشخيص APEX المجاني أو أي ارتباط آخر
• تراسلنا بالبريد الإلكتروني أو واتساب

وإن تعاقدت معنا، نعالج أيضاً ما يتطلّبه العمل نفسه — مثل الوصول إلى موقعك أو حساباتك التحليلية أو بيانات النشاط التي تُبنى حولها أداة مخصصة. يُستخدم هذا الوصول لتنفيذ العمل المتفق عليه فقط، ويُعاد أو يُلغى عند انتهاء الارتباط بناءً على طلبك.

3. التحليلات وملفات تعريف الارتباط

يُشغّل هذا الموقع أداتَي تحليلات. كلتاهما تضع ملفات تعريف ارتباط في متصفحك، وكلتاهما تُحمّل في كل صفحة:

• Google Analytics 4 — تقيس الصفحات المُشاهَدة، وكيف وصلت، والموقع التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة، مُستنتَجاً من عنوان IP)، والجهاز والمتصفح، وما إذا ضغطت زر تواصل أو أرسلت نموذجاً. تُعالج البيانات لدى Google.
• Microsoft Clarity — تُسجّل كيفية استخدام الصفحات، بما في ذلك النقرات والتمرير وحركة المؤشر، ويمكنها إعادة تشغيل جلسات مجهولة الهوية لنرى أين تُربك الصفحة زوّارها. تُعالج البيانات لدى Microsoft.

نستخدمهما لفهم أي الصفحات مفيدة وأيها ليست كذلك. لا نحاول التعرّف على زائر بعينه من بيانات التحليلات، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعاً عبر المواقع، ولا ندمج بيانات التحليلات ببيانات التواصل التي تُرسلها.

يمكنك رفض هذه الملفات أو حذفها من إعدادات متصفحك، كما تحجب أدوات الخصوصية والإضافات كلتا الأداتين. ولا يتوقّف أي شيء في الموقع عن العمل إن فعلت. ولدى Google وMicrosoft شروط خصوصية خاصة بهما لما تعالجانه.

4. كيف نستخدم بياناتك

• للرد على استفسارك وتنفيذ العمل الذي طلبته
• لإرسال العروض والتقارير والتشخيصات والمتابعات المتعلقة بمشروعك
• لفهم كيفية استخدام هذا الموقع وتحسينه

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع أطراف أخرى لأغراضهم التسويقية.

5. مَن يعالج بياناتك أيضاً

نُبقي هذه القائمة قصيرة عن قصد. قد تُعالَج بياناتك لدى: Google (التحليلات، والبريد إن راسلتنا على عنوان Gmail)، وMicrosoft (Clarity)، وNetlify التي تستضيف هذا الموقع وتستقبل نماذج التواصل. ويعمل كلٌّ منها كمُعالِج للوظيفة المذكورة تحديداً.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل والمشروع للمدة اللازمة لتنفيذ ارتباطك والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها. أما بيانات التحليلات فتُحفظ وفق مدد الاحتفاظ الافتراضية لدى Google وMicrosoft. ويمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر مراسلة uprankedio@gmail.com.

7. حقوقك

أينما كنت، يمكنك أن تطلب منّا الاطّلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو تصحيحها، أو حذفها، أو وقف استخدامها، أو إرسال نسخة منها بصيغة قابلة للنقل. راسل uprankedio@gmail.com وسنردّ خلال 30 يوماً دون أي رسوم. ولست مضطرّاً لذكر سبب.

ويوضّح القسم التالي القانون الإماراتي الذي تقوم عليه هذه الحقوق، وهو يُضاف إلى ما سبق ولا يحلّ محلّه.

8. قانون حماية البيانات في الإمارات

يمنحك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية حقّ طلب الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وطلبها بصيغة قابلة للنقل، وسحب الموافقة في أي وقت. استخدم العنوان المذكور في القسم 7، وينطبق التزام الردّ خلال 30 يوماً ذاته.

وتعالج بعض الجهات المذكورة في القسم 5 البيانات خارج الإمارات، لأن تلك الخدمات تُشغّل دولياً، وفي حدود ما تحتاجه الخدمة للعمل.

وإن كنت خارج الإمارات، فقد يمنحك قانون حماية البيانات في بلدك حقوقاً إضافية. راسلنا بالطريقة نفسها وسنلتزم بها.

9. تغييرات هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة مع تغيّر الخدمات أو الأدوات التي تقف خلف هذا الموقع. وتُعكس التغييرات الجوهرية في التاريخ أعلى الصفحة.